Przed podróżą
Najczęściej zadawane pytania przed wyjazdem
FAQ dla pasażerów TransLison z zasadami bagażu, płatności i przygotowania do podróży.
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed wyjazdem. Przed podróżą warto sprawdzić limity bagażu, sposób potwierdzenia odbioru oraz zasady płatności za przejazd.
Najczęściej zadawane pytania
1. Jaką ilość bagażu można zabrać ze sobą?
Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu bagażu podstawowego oraz bagażu podręcznego. a) bagaż podstawowy – przewożony w luku bagażowym o wadze do 30 kg w formie dwóch toreb podróżnych miękkich lub jednej walizki o pojemności do 95 l. b) bagaż podręczny – o wadze do 5 kg oraz wymiarach pozwalających na umieszczenie pod siedzeniem i nieutrudniających swobody podróży pozostałym pasażerom.
2. Czy muszę dopłacić za nadbagaż?
Tak, nadbagaż jest dodatkowo płatny: 40 zł za jedną sztukę dodatkowego bagażu. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmowy przewiezienia nadbagażu ze względu na ograniczoną pojemność luków bagażowych. Zamiar transportu nadbagażu należy każdorazowo zgłosić obsłudze przy składaniu rezerwacji.
3. Kiedy rezerwować przejazd?
Optymalnym terminem jest złożenie rezerwacji 7–14 dni przed planowanym wyjazdem. Wyjątek stanowią terminy przedświątecznych przejazdów do Polski i poświątecznych wyjazdów z Polski – ze względu na ograniczoną ilość miejsc zalecane jest wcześniejsze dokonywanie rezerwacji.
4. Czy dostanę powiadomienie przed przyjazdem?
Tak, każde wyjazdy są potwierdzane telefonicznie w dniu wyjazdu oraz podawana jest planowana godzina odbioru pasażera. Wyjazdy z Polski potwierdzane są w dniu wyjazdu w godz. 11:00–12:00, a wyjazdy niedzielne w sobotę do godz. 19:00. Wyjazdy do Polski potwierdzane są w dniu wyjazdu w godz. 15:00–16:00.
5. Czy mogę zapłacić przelewem?
Tak, opłata za przejazd może zostać uiszczona gotówkowo u kierowcy lub w formie przedpłaty przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy 52 1020 3668 0000 5902 0619 3595. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko pasażera oraz datę wyjazdu.
6. Czy jestem objęty ubezpieczeniem na czas podróży?
Tak, pasażer objęty jest ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje zdarzenia podczas jazdy oraz w trakcie zatrzymania lub postoju pojazdu. Inne zdarzenia losowe powstałe poza busem nie są objęte ubezpieczeniem.
7. Czy istnieje możliwość przewozu zwierząt?
Nie. Mając na uwadze dobro zwierząt, należy pamiętać, iż na trasach międzynarodowych powinny być przewożone w odpowiednio dobranych transporterach gwarantujących wygodę i bezpieczeństwo. Transport zwierząt w przestrzeni pasażerskiej zagraża bezpieczeństwu osób znajdujących się w pojeździe oraz jest niemożliwy ze względów higienicznych.